Modèles de messages pour demander un avis Google (exemples)

La plupart des clients satisfaits laisseraient volontiers un avis… si on le leur demandait simplement. Le secret tient en trois points : demander au bon moment, faciliter au maximum, et rester poli et non conditionnel. Voici des modèles prêts à l'emploi.

La règle d'or : ne conditionnez jamais le cadeau à un avis positif

Google interdit d'échanger une récompense contre un avis (et surtout contre un avis positif). Vous pouvez remercier un client d'avoir donné son avis, mais jamais lui promettre un gain « si c'est 5 étoiles ». La formulation doit rester neutre sur la note.

Modèle 1 — En caisse, à l'oral

« Si vous avez deux minutes, votre avis Google nous aiderait énormément — c'est juste ici en scannant ce QR code. Merci beaucoup ! »

Modèle 2 — SMS après la visite

« Bonjour {Prénom}, merci de votre visite chez {Commerce} ! Votre avis compte beaucoup pour nous : {lien}. Belle journée 🙏 »

Modèle 3 — E-mail court

« Merci d'être passé chez {Commerce} ! Si l'expérience vous a plu, un avis Google nous aiderait à nous faire connaître : {lien}. Ça prend 30 secondes. »

Modèle 4 — Carton de table / addition

« Vous avez aimé ? Dites-le à Google en 30 secondes — scannez le QR code. Merci de soutenir notre commerce ! »

Modèle 5 — Sur les réseaux sociaux

« Vos avis nous font vivre 💛 Un petit mot sur Google, ça compte plus que vous ne l'imaginez : {lien}. »

Modèle 6 — Ludique (jeu à scanner)

« Scannez, jouez, gagnez ! Un tour de roue offert — et si le cœur vous en dit, un avis Google nous aiderait beaucoup. »

Modèle 7 — Relance douce

« On espère que tout s'est bien passé chez {Commerce} ! Si vous avez un instant, votre retour sur Google nous serait précieux : {lien}. »

Les 3 bons réflexes

• Demandez au bon moment : juste après une expérience réussie (fin de repas, sortie de rendez-vous).
• Facilitez : un lien direct ou un QR code qui ouvre la page d'avis en un geste.
• Restez neutre sur la note : jamais de récompense conditionnée à un avis positif.

En résumé

Un bon message, au bon moment, rendu simple : c'est ce qui transforme un client content en avis Google. Kado automatise exactement ça — un QR code « scannez, jouez, gagnez » qui invite à laisser un avis de façon ludique et conforme, sans conditionner le cadeau à la note.